[摘要]购物票据苹果检修结果本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机◈ღ✿，却多次花屏◈ღ✿。经过苹果专卖店鉴定后◈ღ✿，鲁小姐意外发现◈ღ✿，这个iPhone很可能不是新品◈ღ✿，而是返修货◈ღ✿。目前◈ღ✿，鲁小姐要求直接更换新机◈ღ✿。但京东商城希望能检测后◈ღ✿，再判断是修理或是更换◈ღ✿。12月1日◈ღ✿，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhon

　　本报讯(记者李嘉瑞)市民鲁小姐在京东网上商城买了一个iPhone手机◈ღ✿，却多次花屏◈ღ✿。经过苹果专卖店鉴定后◈ღ✿，鲁小姐意外发现◈ღ✿，这个iPhone很可能不是新品◈ღ✿，而是返修货◈ღ✿。目前◈ღ✿，鲁小姐要求直接更换新机◈ღ✿。但京东商城希望能检测后◈ღ✿，再判断是修理或是更换夏目贵志bg◈ღ✿。

　　12月1日◈ღ✿，鲁小姐从京东商城网站上订购了一个苹果手机iPhone 4S◈ღ✿。12月4日◈ღ✿，鲁小姐收到手机◈ღ✿，付款◈ღ✿，并拿到发票◈ღ✿。用了几天之后◈ღ✿，鲁小姐发现◈ღ✿，手机屏幕多次出现花屏◈ღ✿。于是◈ღ✿，在12月11日◈ღ✿，鲁小姐在网上向京东商城申请“换货”◈ღ✿。由于当天没找到购物发票◈ღ✿，换货的申请没有通过◈ღ✿。

　　申请换货未成功◈ღ✿，于是鲁小姐拿着手机◈ღ✿，来到了王府井苹果专卖店◈ღ✿。经过检修◈ღ✿，苹果客服人员给出了书面回复◈ღ✿。正是这份回复◈ღ✿，让鲁小姐怀疑◈ღ✿，她买到的是一个返修手机◈ღ✿。也就是说尊龙凯时新版APP◈ღ✿，鲁小姐怀疑这个手机也曾经被卖给别人◈ღ✿，出现故障后送回修理◈ღ✿。修好之后◈ღ✿，又卖给了她◈ღ✿。

　　记者在这份回复中看到◈ღ✿，鲁小姐手机的“购买日期”是2012年9月21日◈ღ✿，“客户信息”中的姓名是“张达键”◈ღ✿。这里标出的购买时间◈ღ✿，比鲁小姐购买的要早将近3个月◈ღ✿。客服人员口头告诉她◈ღ✿，登记显示“张达健”是江西的一位顾客◈ღ✿。鲁小姐说夏目贵志bg◈ღ✿，经过查询◈ღ✿，这个手机的保修时间是从2012年12月4日开始的◈ღ✿。记者通过在线查询◈ღ✿，看到了这个日期◈ღ✿，这个日期正是鲁小姐收到手机的当天◈ღ✿。

　　鲁小姐说◈ღ✿，当时她就此询问苹果专卖店员尊龙凯时新版APP◈ღ✿，店员的口头答复是说夏目贵志bg◈ღ✿，如果购买时间和保修开始时间不同◈ღ✿，一般认为就是手机被送修后◈ღ✿，推迟了保修开始的时间◈ღ✿。鲁小姐回忆◈ღ✿，店员口头表示◈ღ✿，认为鲁小姐从京东商城购买的手机◈ღ✿，就是返修过的尊龙凯时新版APP◈ღ✿。不过◈ღ✿，鲁小姐说◈ღ✿，这个答复只是口头的◈ღ✿，店员并不能出具书面答复◈ღ✿。

　　对于鲁小姐的质疑◈ღ✿，昨天中午和下午◈ღ✿，京东商城客服人员两次给鲁小姐打来电话◈ღ✿，希望她能把苹果公司的检测和产品问题通过邮件发送◈ღ✿。昨天下午◈ღ✿，京东商城的快递人员又打来电话◈ღ✿，希望能取走这个手机◈ღ✿，做进一步检测◈ღ✿，从而决定是修理还是更换◈ღ✿。不过◈ღ✿，这些都被鲁小姐拒绝◈ღ✿。

　　鲁小姐很气愤◈ღ✿，也很伤心◈ღ✿。她说◈ღ✿，她一直相信京东商城的信誉◈ღ✿，希望京东商城能依据苹果公司的鉴定◈ღ✿，直接为她更换新手机◈ღ✿。

　　今天上午◈ღ✿，记者就此事联系了京东商城方面◈ღ✿。京东商城客服人员记录了鲁小姐的服务单号码后◈ღ✿，表示将会有专人向记者回电话介绍情况夏目贵志bg◈ღ✿。但截至今天上午11点30分◈ღ✿，记者尚未接到京东商城方面的回复◈ღ✿。

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